Condiciones de venta

Aplicables a la suscripción contratada por las tiendas asociadas (artículos 1 a 10, relación entre profesionales) y a las ofertas «Mi armario» para particulares: packs de pruebas (artículo 11) y suscripción «Armario privado» (artículo 11 bis), venta a consumidores.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de venta rigen la suscripción al servicio Emelva contratada por una tienda que actúa a título profesional (en adelante, «el Cliente»).

2. Descripción del servicio

La suscripción da acceso al back-office de la tienda, a la gestión de la colección, al fichero de clientas que se rellena solo, a la mensajería, a los informes mensuales y a la presencia en el directorio.

3. Ofertas y precios

Las ofertas y tarifas vigentes se presentan en la página Tarifas. Los precios son netos —IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés— y pueden evolucionar, quedando garantizada la fórmula contratada durante el periodo en curso.

4. Contratación y pago

La contratación se realiza en línea. El pago se efectúa con tarjeta bancaria a través de Stripe, proveedor de pago seguro. La facturación es mensual o anual según la fórmula elegida.

5. Duración y renovación

La suscripción se concluye por un mes o por un año, según la periodicidad elegida, y se renueva tácitamente por periodos de la misma duración, salvo resolución en las condiciones previstas a continuación.

6. Resolución

El Cliente puede resolver desde su espacio o por correo a hello@emelva.com, en cualquier momento y sin preaviso: la resolución surte efecto al final del periodo en curso, ya abonado. Se marcha con su fichero de clientas, exportable.

7. Primer mes gratuito

El primer mes es gratuito e incluye 150 pruebas, sin compromiso: se registra una tarjeta bancaria al darse de alta, pero no se cobra ningún importe antes del primer vencimiento. Al terminar la prueba se aplica la cuota mensual de la fórmula elegida. El Cliente puede poner fin a su suscripción en cualquier momento antes de ese vencimiento, sin ser facturado.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de la exactitud de la información de su escaparate, así como de las imágenes y precios que publica, y garantiza ser titular de los derechos sobre los contenidos que publica.

9. Derecho de desistimiento

Al ser la suscripción contratada por un profesional para las necesidades de su actividad, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores, salvo disposición legal en contrario.

10. Responsabilidad y garantías

El editor está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá exceder el importe de las cantidades abonadas por el Cliente en los últimos doce meses.

11. Packs de pruebas «Mi armario» — venta a consumidoras

Emelva vende a las clientas particulares packs de créditos de prueba para su armario personal. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos antes de la compra; el pago se efectúa de una sola vez con tarjeta a través de Stripe. Los créditos no tienen plazo de validez y cada prueba completada consume un crédito — una prueba fallida no se descuenta nunca.

• Derecho de desistimiento: al pagar, la clienta solicita el acceso inmediato a sus créditos y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento por los créditos consumidos (art. L221-28 13° del Código de Consumo francés). Si desiste en los 14 días siguientes a la compra, los créditos no consumidos del pack se le reembolsan a prorrata, con una simple solicitud a hello@emelva.com.
• Mediación de consumo (art. L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés): tras una reclamación escrita sin respuesta satisfactoria, la clienta puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo correspondiente al editor (mediador en curso de designación — sus datos se publicarán aquí y se comunicarán a petición). También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Garantías legales: la clienta se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (art. L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés).

11 bis. Suscripción «Armario privado» — venta a consumidoras

Emelva ofrece a las particulares una suscripción mensual a su armario privado, al precio mostrado con todos los impuestos incluidos antes de suscribirse (9,99 € al mes en la actualidad), que da derecho a 50 pruebas por periodo mensual. La mensualidad se cobra con tarjeta a través de Stripe en cada fecha aniversario de la suscripción. Las pruebas de un mes no se acumulan al siguiente; se consumen antes que los créditos de packs (artículo 11), que siguen disponibles como recarga. Una prueba fallida no se descuenta nunca.

• Duración y cancelación: la suscripción no tiene permanencia y se renueva tácitamente de mes en mes. La clienta puede cancelarla en cualquier momento, en línea desde su armario («Gestionar mi suscripción») o por correo a hello@emelva.com; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado, y las pruebas de ese mes siguen disponibles hasta entonces. La eliminación de la cuenta pone fin a la suscripción de inmediato.
• Derecho de desistimiento: al suscribirse, la clienta solicita expresamente que el servicio empiece antes de que termine el plazo de desistimiento. Puede desistir en los 14 días siguientes a la suscripción, con una simple solicitud a hello@emelva.com: se le reembolsa la mensualidad, descontando a prorrata las pruebas ya utilizadas (art. L221-25 del Código de Consumo francés).
• Cambios de precio: toda subida se anuncia por correo al menos un mes antes de aplicarse; la clienta puede cancelar antes, sin gastos.
• Mediación y garantías: las disposiciones del artículo 11 sobre mediación de consumo y garantías legales se aplican a la suscripción.

12. Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa; en su defecto, se atribuye competencia a los tribunales competentes.